Häufig gestellte Fragen

Welche Geräte bzw. Plattformen werden von Teamplace unterstützt?

Teamplace ist verfügbar für jeden Browser als Web-App, als App für iPhones und iPads im App Store und für Android-Geräte im Google Play Store.

Wie funktionieren Versionen?

Teamplace erstellt automatisch Versionen, wenn eine Datei mit demselben Namen erneut hochgeladen wird. Die Vorschau zeigt stets die aktuelle Version der Datei an und alte Versionen können betrachtet oder wiederhergestellt werden.

Wie kann ich die Rollen der Mitglieder eines Teamplaces festlegen oder bearbeiten?

Um die Rollen und damit die Rechte von Mitgliedern eines Team-Projekts zu ändern, benötigt man die Rolle „Owner“ oder „Host“. Die Rechteverwaltung findest Du hier oder über die „Verwalten“-Funktion in dem Info-Dialog eines Teamplace.

Welche Rollen gibt es?

Der Owner hat die volle Kontrolle über den entsprechenden Teamplace, dessen Inhalte und Mitglieder. Nur der Owner kann einen Teamplace verlängern oder manuell löschen.Der Host hat Kontrolle über die Inhalte und Mitglieder eines Teamplaces. Der Host kann einen Teamplace nicht verlängern oder löschen.Der Inviter hat vollständigen Schreibzugriff und kann andere Mitglieder einladen.Der Reader hat nur Leserechte. Er kann keine neuen Inhalte hochladen, darf aber kommentieren und Inhalte herunterladen.Der Writer hat vollständigen Schreibzugriff ohne weitere Mitglieder hinzufügen zu können.In jeder Rolle (ausgenommen Writer) kann man die Dateien löschen, die man selbst hochgeladen hat.

Wieso kann ich eine Datei nicht löschen?

Nur der Owner oder Host eines Teamplaces können beliebige Dateien oder Versionen löschen. Für andere Rollen gilt: Man kann stets nur Dateien löschen, die man selbst hochgeladen hat.

Wie kann ich alle Mitglieder eines Teamplaces auf einmal über Neuigkeiten informieren?

Grundsätzlich erhalten alle Mitglieder eines Teamplaces eine Notification über neue Kommentare auf Ihrem Telefon oder Tablet, wenn sie eine Teamplace App installiert haben. Dem Ersteller eines Teamplaces bietet sich eine weitere Möglichkeit: Die Teamplace Web-App ermöglicht es Dir eine E-Mail an alle Mitglieder zu senden. Dazu wählst Du im Info-Dialog „E-Mail an Mitglieder“.

Wie kann ich unterbinden, dass Mitglieder meines Teamplaces weitere Mitglieder zu meinem Teamplace einladen?

Im Info-Dialog des Team-Projekts muss hierfür die „Einladung via Link“ deaktiviert sein. Wenn Du Nutzer via E-Mail-Einladung hinzufügst, solltest Du außerdem das Kontrollkästchen „Neue Mitglieder können weitere Personen einladen“ deaktivieren. Mitglieder mit den Rollen „Reader“ oder „Writer“ können keine weiteren Personen einladen. Rollen von Mitgliedern änderst Du auf hier.

Du hast Fragen zum Bezahlen und Verlängern von Team-Projekten?

Alle Antworten auf Deine Fragen findest Du in den häufig gestellten Fragen zum Bezahlen und Verlängern.

Welche Browser unterstützen den Ordner- oder Datei-Upload mittels Drag and Drop?

Die Browser Google Chrome, Microsoft Edge und Mozilla Firefox unterstützen den Upload via Drag and Drop zuverlässig. Safari unterstützt nur das Hochladen einzelner Dateien mittels Drag and Drop. Der Internet Explorer unterstützt diese Funktionalität nicht.

Wie löse ich einen Upgrade-Code ein?

Wenn Du einen Upgrade Code hast, findest Du eine Schritt-für-Schritt-Anleitung auf unserer Website.

Warum kann ich eine heruntergeladene ZIP-Datei auf meinem Mac nicht öffnen?

Es kann vereinzelt zu Fehlern beim Entpacken von ZIP-Dateien mit dem Standardprogramm von Apple kommen. Dabei wird eine CPGZ-Datei erzeugt, welche sich nicht entpacken lässt. Zum korrekten Entpacken empfehlen wir die kostenlosen Programme iZip oder Unarchiver.

Wie lade ich 360° Fotos und 360° Videos zu Teamplace hoch?

Grundsätzlich lädst Du Fotos und Videos von Deiner 360° Kamera genau so hoch wie Deine normalen Fotos und Videos. Hierfür kannst Du eine unserer Apps wie z.B. die für das Web, Android oder iOS nutzen. Teamplace erkennt 360° Bilder und Videos nach demUpload automatisch und Du kannst sie direkt in unseren Apps betrachten. Prüfe vorher die FAQs, ob Deine Kamera von Teamplace unterstützt wird oder Deine 360° Fotos und Videos die Voraussetzungen für die 360° Anzeige erfüllen.

Warum wird meine 360° Aufnahme nicht richtig angezeigt?

Grundsätzlich lädst Du Fotos und Videos von deiner 360° Kamera genau so hoch wie deine normalen Fotos und Videos. Hierfür kannst Du eine unserer Apps wie z.B. die für das Web, Android oder iOS nutzen. Teamplace erkennt 360° Bilder und Videos nach dem Upload automatisch und Du kannst sie direkt in unseren Apps betrachten.

Prüfe vorher die FAQs, ob Deine Kamera von Teamplace unterstützt wird oder Deine 360° Fotos und Videos die Voraussetzungen für die 360° Anzeige erfüllen.

Warum wird meine 360° Aufnahme nicht richtig angezeigt?

Nach dem Upload kann es einige Minuten dauern, bis das System Deine Dateien verarbeitet und mögliche 360°-Aufnahmen erkannt hat. Aktualisiere einfach die Ansicht Deines Ordners, um zu prüfen ob die Verarbeitung abgeschlossen ist. Eine 360°-Aufnahme erkennst Du immer an einem speziellen Symbol, welches über dem Vorschaubild eingeblendet wird.Für das Betrachten von 360°-Videos ist eine stabile und gute Internetverbindung nötig, da diese Dateien sehr datenintensiv sind. Wir empfehlen dafür mit einem WLAN-Netzwerk verbunden zu sein.Prüfe vorher, ob Deine Kamera von Teamplace unterstützt wird oder Deine 360° Fotos und Videos die Voraussetzungen für die 360° Anzeige erfüllen.

Welche 360° Kameras unterstützt Teamplace?

Teamplace unterstützt grundsätzlich folgende Kameras:

• Ricoh Theta S

• LG 360 CAM

• Samsung Gear 360

• Panono

• Nikon Keymission 360Es ist aber durchaus möglich, dass Aufnahmen Deiner Kamera trotzdem bei Teamplace funktionieren, wenn wir sie nicht unterstützen. Prüfe vorher einfach die FAQs, ob Deine 360° Fotos und Videos die Voraussetzungen für die 360° Anzeige bei Teamplace erfüllen oder probiere es aus.

Warum wird meine 360° Aufnahme im Browser Safariauf dem Mac nicht angezeigt oder bleibt schwarz?

Die Anzeige von 360° Fotos und Videos auf dem Mac mit einem Safari Browser ist z.Zt. nicht möglich. Bitte nutze einen anderen Browser wie Google Chrome oder Mozilla Firefox.

Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?

Wenn Du die E-Mail, die mit Deinem Teamplace-Konto verknüpft ist, ändern möchtest, schreib uns bitte eine kurze E-Mail an hello@teamplace.net.

Wie lösche ich mein Konto?

Wenn Du Dein Teamplace-Konto löschen möchtest, schreib uns bitte eine kurze E-Mail an hello@teamplace.net.